◆市地税局深入开展行业“整风”。在该局内部局域网网站开设政风行风评议专栏，公示各类监督问题和行风评议工作环节进度。对外召开纳税人座谈会，分行业聘请了行风评议联络员，并组织召开座谈会。围绕评议内容，逐条对照检查，深刻剖析，认真查找在工作中和思想上存在的问题和薄弱环节。

  ◆市地税局大力弘扬焦裕禄精神，利用政治学习日对焦裕禄同志先进事迹展开了讨论。结合地税工作实际，要求干部职工少提做法，多干实事，领导干部要在深入基层、深入群众、深入纳税户上下功夫，积极为群众办实事、办好事。在全局树立团结和谐、风清气正的良好氛围。

  ◆市地税局坚持实行办税服务厅晨会制度，对大家的仪容仪表、着装规范进行检查，集中展示窗口人员的良好形象，做好上岗前的充分准备，随后对近期的服务情况作点评分析，树立典型，并对出现的服务问题及时纠正。通过形象检查和精神激励，确保窗口人员以最佳的精神面貌出现在纳税人面前。

  ◆市地税局推行“导税员”制度提升服务质效。“导税员”耐心而亲切地为纳税人解答各种问题，将他们的涉税诉求进行分类，并传递给服务厅窗口进行集中办理。简洁的办税流程、轻松的办税环境，为纳税人提供“零距离”税收服务。既提升了工作质效，使纳税人办理涉税事项的时间大大缩短，同时也缓解了前台工作人员的压力，实现了征纳双方互利共赢。

  ◆市地税局打造服务品牌，创新税企沟通渠道，通过“请进来、走出去”的形式，安排税收管理员到企业体验当一日财务人员，通过角色互换，换位思考，进一步构建和谐征纳关系。

  ◆市地税局着力打造效能稽查队伍，结合年度培训计划，全面提升队伍整体实力。采取购买网上课件，配套相应的辅导教材，集中组织全体人员每周一、二、四下午学习。以强化日常党风廉政教育为抓手，着力提升稽查干部政治能力，经常以案说法，以法教人，使每名稽查干部都能够明确廉政“高压线”的位置，耳边警钟常鸣。

  ◆市地税局认真做好企业各种减免类项目的认定管理工作，利用宣传媒体，把税收优惠政策及时传递给纳税人，使纳税人明白自己应享有的权利。对上报到我局的各种减免税资料，由税政科按照政策规定集中审核，核实企业资格及申报资料的真实性。并开通绿色通道，专人受理企业认定申请并限时办结。

  ◆随着地税网络发票上线户数的逐步增加，市地税局积极开展新征管系统网络发票开具、使用情况的回访活动，多方满足纳税人的需求，通过一系列的纳税服务措施，使地税网络发票的推广工作得以顺利进行，受到纳税人的好评。

  ◆今年以来，市地税局牢固确立以人为本的治税方针，立足干部职工实际需要，通过革命传统教育和爱国主义教育、业务知识教育、执法风险教育、廉政警示教育等，着力提升“软实力”，力促整体水平上台阶。

  ◆市地税局向全体人员每人发放一本“廉政口袋书”，既有廉洁、公平、公正、敬业、奉公等从政内容，也有防腐、拒贿、诚信等社交箴言，还有正直、谨慎、谦逊、宽厚等个人修养知识，并附上了廉洁自律若干条例以及廉政监督举报电话，促使每位干部职工都能自觉地遵守廉洁条例，提升了地税的廉洁形象。

  （张咏供稿）