本报讯 (通讯员赵阳)县人口计生委在“创国优”工作中,以打造区域特色服务品牌为目标,拓宽服务项目,丰富服务载体,推出“和谐计生,幸福一生”的服务品牌。
该委以发展眼光干事业,不断拓宽技术服务领域。将强化技术队伍建设作为提升服务水平的基石,面向社会公开招聘了13名执业医师(执业助理医师),进一步充实技术队伍。以构建“大科技”框架为目标,充分抓住国家免费孕前优生健康检查项目试点县优势,先后投入资金60余万元对优生实验室进行了升级改造,开展了孕前优生健康检查,建立了规范运作流程、规范风险评估、规范实验室操作、规范服务档案、规范分类服务、落实工作保障“五规范、一保障”项目工作机制,形成了以县站为主导、乡镇服务中心为辅助、村服务室为依托的项目服务体系,从优生培训到孕前风险评估、实验室检验等都建立了规范的流程。同时,成立了由县知名医学专家组成的孕前优生健康检查项目专家组,切实加强对孕前优生健康检查的指导。
该委以优质服务理念做后盾,推出优质服务一条龙。为建设高素质的技术队伍,全县整合人口计生、卫生资源,对“四项手术”各个程序、细节进行深入规范,并对施术人员进行严格培训,切实提升手术安全度,有效降低了手术并发症的发生。大力推行“四术”全程服务,即术前进行人性化宣传,术中开展无痛化手术,术后进行家庭化随访服务等,使服务更加优质,更加贴近群众。推出了“亲情”套餐服务,即孕前实施优生健康检查,全面推广优生监测;孕中实行孕产期保健及新生儿胎教计划;产后实行免费或减费健康检查计划。开展了“五上门”服务,即通过宣传教育上门、产后访视上门、药具发放上门、随访服务上门、妇科病普查上门“五上门”服务,极大提高了育龄妇女自我保健意识。今年以来,全县共有670余名育龄妇女享受到了“亲情”套餐服务,为2600余人次提供了上门服务。
该委以群众满意为根本,将人性化服务推向深入。严格执行健康检查制度,通过印发康检通知单、实行逐级分包责任制,组织育龄妇女按要求参加健康检查;大力推行避孕节育知情选择,在群众理解和知晓的情况下,帮助群众选择适宜的避孕节育措施,有效避免了政策外怀孕现象的发生。在此基础上,不断优化环境,体现便民特色,开展了欢乐康检行、争创诚信康检户、天气播报等一系列活动,营造了良好的社会舆论氛围。开展“六关爱一维权”活动,免费开展上门义诊、艾滋病防治咨询等系列服务;开通“心灵电话”,为群众解疑释惑;开通优质服务车,免费接送施术对象;开展施术对象全程导医服务,受到了广大育龄群众的好评。