本报讯（通讯员李建强、崔爱华）“家里只有电视机、电冰箱和几盏电灯，这个月咋就会用150多度电呢。”11月22日，家住修武县云台小区的范玉清大爷来到修武县电业局县直供电所，满脸怒气地掏出电费单质问客服人员。

  “大爷，别急，我们坐下说好吗？”客户服务人员孟敏一边搀扶大爷坐下一边询问事情的原委。原来，每月范玉清大爷家的电费都是40元左右，而这个月电费增长到80多元，范大爷估摸着不会有那么多，一气之下，才出现了开头的一幕。

  “大爷，您放心，我们帮您复查一下，搞清楚了，您再缴电费，可以吗？”这时范大爷的怒气才有所缓和。随即，修武县电业局县直供电所副所长许秋生带领两名农电人员与范大爷一起回去查看。他们先核对了老人家的表计，电表数额没有抄错，表计也没有任何异常，随后又对家用电器和线路进行了检查。许秋生一一将范大爷家的电视机、电冰箱等家电的电源插头逐一拔出，核实电表的运行情况，当检查到电冰箱时，发现电表度数明显变慢，看来电冰箱很有可能出了问题。他们开始用表计对电冰箱进行测试，果然查出是电冰箱出故障引起电量增大。

  他们经过耐心解释，范大爷才怒气全消。许秋生说：“以后您有什么问题，直接打电话，我们会来解决。现在我找人帮您维修一下电冰箱，要不下个月的电费还是那么多。”