本报讯 “对待来访群众要热心、对群众提出的疑难问题要有同情心、解决问题要诚心、处理疑难问题要有恒心……” 11月25日上午，孟州市电力公司信访工作负责人赵靖说。

  据悉，“四心”信访是该公司打造阳光信访，实现电民“连心”工作的一个缩影。近年来，该公司以“安全、稳定、和谐、发展”为工作基调，在信访中突出“三促一查”，以机制促成效，先后出台了信访纠纷排查制度、领导包案责任制度、部门配合参与制度等六项制度，以制度严要求、以管理促提高，力促每个信访事件完美办结。

  在此基础上，该公司还组织信访领导小组定期或随机排查，对重点时期的信访情况进行重点排查，及时通报不稳定因素，随时解答群众关心的问题，架起电民“连心桥”，从而实现信访工作安全、稳定的良好局面；积极打造阳光电力、和谐电力的良好国企形象，信访稳定工作多次得到了市委、市政府领导的表扬和高度评价。

  （陈欢欢）