本报讯 （记者李冬露 通讯员原思兰） 工行焦作环城东路支行在创先争优活动中，以评选明星柜员和优质服务劳动竞赛活动为抓手，利用多种形式营造比、学、赶、帮、超的良好氛围，促进了网点服务水平的整体提升。

  该支行每月根据实际工作情况、客户反馈信息和服务评价系统，评选出月度服务明星柜员，在营业网点显著位置设置明星柜员风采展示栏，并将明星柜员与当月绩效、岗位晋升密切挂钩，调动全体人员规范服务的积极性，促进精细化服务工作的开展。同时，该支行定期组织全体人员利用班后时间观看录像，点评每个柜员柜面服务的优点和不足，并由明星柜员现身说法，把自己的好做法、好经验以及柜面服务中经常遇到的问题和处理技巧，向大家进行传授和面对面交流，全面提升了网点服务水平。