本报讯（记者李冬露）日前，市工商系统12315指挥中心发布了11月份消费警示，家用电器、食品成投诉热点。

  11月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报587件，其中咨询540件、投诉34件、举报13件。目前，该中心已处理投诉30件，办结率88.2%，为消费者挽回经济损失1.54万元；已处理举报13件，办结率为100%。

  11月份消费者投诉的基本状况为：商品消费17件，其中家用电子电器4件，占商品消费总量的23.6%，居第一位；家用机械、日用百货和烟酒饮料食品各3件，占17.6%，居第二位；其余4件，占23.6%。服务消费17件，其中电信类服务7件，占服务消费总量的41.2%，居第一位；居民服务3件，占17.6%，居第二位；其余共7件，占41.2%。

  消费者对家用电子电器投诉最多。有些经销商从小厂家购进一些价格低廉的电子产品，临时租用或搭建场地经销，过一段时间就撤柜。这些电子产品使用一段时间后就会出现各种各样的问题，由于无法找到商家，售后也就无从谈起。工商部门提醒消费者，购买商品一定要到正规商场，注意检查产品有无合格证、厂名、厂址，切莫贪图便宜吃亏上当。

  食品问题一直是消费者关注的重点，消费者购买食品时要注意观看标识。一些食品标识不规范，内容与实际不符，部分食品中含有异物，尤其是散装食品在放置、保存等方面存在安全隐患。另外，消费者还应该注意检查食品是否标注了生产日期和保质期，是否提前标注或涂改、伪造生产日期，是否有QS食品质量认证等。

  临近岁末，又到服装鞋帽销售旺季，消费者对此的申诉也随之增多。有的经营者销售质次价高的衣服鞋子，消费者购买后穿不了几天就出现衣服裤子破损、掉色，羊毛衫起球，鞋子开胶、开裂等问题；一些经营者为满足消费者崇尚名牌的心理，销售傍“名牌”服装鞋帽，严重侵害消费者的合法权益。