本报通讯员 刘爱娟

  孟州市电力公司西虢供电所是一个受到社会各界一致赞誉的供电所。几年来，这支团队用团结、拼搏的精神推动着事业的发展；用真诚、激情诠释着“你用电 我用心”的服务理念，谱写了一曲曲感人至深的电力赞歌。

  擦亮窗口 展示品牌魅力

  走进西虢供电所的营业大厅，每一位客户都能感受到温馨的氛围，这里窗明几净、标志统一、环境幽雅，为方便群众，营业大厅还配备了饮水机、老花镜、雨伞、针线等小物件，营业员们统一着装，一张张真诚、热情的笑脸迎接前来办理用电业务的客户。

  西虢镇既是一个农业大镇，又是一个工业重镇。在高新技术开发区里拥有全球最大和技术工艺最先进的金刚石、核黄素、皮毛加工企业和亚洲最大的汽缸套生产厂家等42家中外企业。为更好地服务重要客户，该所及时开辟电力“绿色和谐通道”,简化办事程序、缩短工作流程，并在工程设计、项目建设、安全管理、施工质量、跟踪服务等方面下功夫，树立了国家电网的品牌形象，被客户称为孟州市工业集聚区的“开路先锋”。

  智能电网 点亮百姓生活

  “自动调压、调伏、调容、调项，全村403户农户用电从此告别限电拉闸、电压不稳的窘况；每月不用再打开一个个电表箱抄表，坐在办公室里就可以一目了然……”8月29日下午，姚庄村电工孟东耕高兴地向笔者说起智能用电的好处。

  据了解，智能用电以智能台区建设为中心，引用6项智能新技术，实现远程操作、变压器自动调容、用电实时监控等功效，在增加供电可靠性的同时，达到降损节能的目的。该村智能用电管理从8月28日18时05分开始，随着400伏姚庄智能台区的成功投入运行，焦作市首个智能用电村从此诞生。这标志着该市农网建设开始走向信息化、自动化、数字化、互动化的智能电网时代。

  “俺家电器一应俱全，由于过去电压不稳一直不敢用，如今样样电器都能派上用场，电脑帮助我们了解更多的致富信息，压力锅做起饭来又快又香，我们也过起了和城里人一样的生活。”村民张国旺高兴地向笔者讲述着他们的幸福生活。

  星级服务 真诚赢得赞誉

  西虢供电所全力打造独具特色的“星级服务”，即服务社会有“决心”、服务群众有“热心”、服务企业有“真心”、扶弱助老有“爱心”。他们将安全知识编成喜闻乐见的快板书、三句半，从而增强百姓的安全用电意识；他们送安全用电知识进课堂，帮助学生从小养成安全用电的习惯；在工业园区，应急抢修队随叫随到，及时为企业排除电力设施故障；在企业车间，义务检修队精心检测电力设施，保障企业用电正常；在田间地头，红马甲服务队活跃在井口渠边，及时为农业排灌保驾护航；在乡村农家，马四志愿服务队走家串户，为客户排忧解难，送温暖、送亲情、送光明……同时，该所还开展了“区域经理制”、“帮三访五”和“一所一企一校”等活动，一系列急客户所急、想客户所想的“五心”特色服务将“星级服务”的触角延伸到辖区的每一个角落，用真诚贴心的服务浸润百姓的心田。

  一张张真诚的笑脸、一次次周到的服务、 一回回无私的付出，西虢供电所用实际行动打造群众最满意基层站所，付出的是艰辛、汗水，收获的是满意，赞扬。近年来，该所先后被国家电网公司授予“农电企业青年文明示范创建集体”、“农村供电营业规范服务示范窗口”、“河南省工人先锋号”； 被河南省委、河南省电力公司分别授予“青年文明号”；被河南省电力公司授予“规范化管理供电所示范窗口”等荣誉称号。

  西虢供电所的每一项服务就像冬季里的暖流，融入千家万户，汇入百姓心中，在孟州广阔的土地上播撒着电力员工的光荣与梦想。