关于旅游交通。《旅行社条例》第二十八条第五款规定，旅游合同必须载明“旅游行程中交通服务安排及其标准”。

  （1）关于汽车服务安排和标准：可以描述为空调旅游车。旅行社必须保证旅游车车况良好，当游客需要时，空调设施必须能够正常运行。有些旅行社为了表明自己的诚信，会把旅游汽车约定为诸如“40座金龙空调旅游车”，如此约定固然值得肯定，但同时也给旅行社增加了风险。

  （2）关于飞机安排和服务标准。通常只需要注明航班号及起飞时间即可，不必特别说明乘坐的舱位。少数旅行社承诺，游客将乘坐“豪华飞机”。该承诺的危害性在于提升了游客的期望值，而在服务品质确定的前提下，游客的期望值越大，满意度就会相应降低，投诉也可能随之而来。

  （3）关于火车安排和服务标准。通常需要注明车次和发车时间，同时说明游客乘坐的是硬座、硬卧还是软卧，如果乘坐的是动车或者高铁列车也应一并注明。

  （4）关于轮船安排和服务标准。通常需要注明轮船的名称，游客住宿的是几等舱或几人房。如果轮船有星级，也可以同时说明。如果是游轮，除了上述内容外，还要注明游轮的名称、是否为海景舱等。

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  焦作市旅游监察大队