本报通讯员 李良贵

  在解放区焦北街道幸福街社区龙光院里，提起热心为民服务的网格员杨玉琴的名字，院里的居民都竖起大拇指称赞她是院里的热心人。

  今年4月5日，刚刚当上社区网格员的杨玉琴，就深入5个居民楼院了解群众疾苦和难题，在第一时间把温暖送给需要帮助的人。9月12日，“空巢”老人黄孝明突发疾病，正好那天杨玉琴做了一些好吃的去给老人送，一进门就发现老人不对劲，一摸头烧得厉害，杨玉琴意识到老人可能得了重感冒，于是，她和邻居一起把老人送进了医院，在老人住院期间，她夜夜陪护在老人病床前，老人康复出院后激动地说：“杨玉琴比我的亲闺女还亲，要是没有她，我可能不在人世上了。”

  今年9月16日，院里的居民李福生家里的下水道堵塞，污水从卫生间流到客厅，李福生打来求助电话后，杨玉琴在第一时间组织人员赶到现场，一方面组织社区清扫保洁员及时清理屋内污水，一方面带领人员对60米长下水道彻底进行整修，一米、两米、三米……她的手磨出了血泡，衣服被汗水湿透了，但她全然不顾，施工需要工具，她不仅把自己家里的工具拿出来，还垫付100元买来了新管子。经过3天的艰苦奋战，重新整修的下水道完成了全部施工。

  11月18日，龙光小巷照明灯不亮，影响居民日常生活。她得知情况后，首先深入居民家中了解原因，积极与有关部门联系，带领社区人员进小巷重新架起照明线路，重新对小巷照明灯进行了定位，不到一天时间，楼道里的照明灯就亮了，7盏路灯不仅照亮了小巷道路，也照亮了楼里居民的心。居民们纷纷表示：群众利益无小事，杨玉琴善待群众，解决群众身边的小事，我们都要向她学习，争当居民的热心人。