本报通讯员 丛 逢

  在焦作市区穿梭着一只“鸿雁”，她披星戴月、默默工作，她风雨无阻、献身投递，她甘于奉献、乐于助人，她用真心、热心、爱心赢得了广大用户的称赞，她用行动谱写着新时代绿衣使者的服务精神。她就是市区邮政局焦东收投分局投递员姚少青。

  2002年，32岁的姚少青来到市邮政局收投分局，成了一名投递员。从此，不管天气如何恶劣，她都要载着几十公斤重的信件和报刊奔波在50多公里的邮路上。因报纸到达的时间不同，她每天至少要出班两次，而且每天都是天微亮她就出发了。10年来，这种场景每天都在上演……

  在姚少青的心里，用户永远是第一位。在她的投递段道上有一对老年夫妇，儿女均在外地。老人年事已高，行动起来多有不便，更别说出去买东西了。姚少青获悉这件事情后，就主动为他们捎带东西，从日常的蔬菜、粮食、洗漱用具、医药用品、每月的汇款单、邮件包裹、水电费缴费等，基本上只要是有外出需要的，姚少青都会一一帮他们办妥。为此，姚少青还专门准备了个笔记本，记录着每次为老人需要带的东西及花销的费用，账目做得规规矩矩、清清楚楚。截至目前，她已经记满了整整5个笔记本。

  姚少青深知，一封“死信”对收件人及寄件人的重要意义。面对“死信”，她从未急着把它一退了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到投出为止。她说，退一封信，就如同退回一颗心。所以，她都尽最大努力将每封信妥投出去。前不久在一次投递信件中，一封写有陈老先生收的信件，因信件上的地址已被拆迁，无法找到收件人，按规定这样的信件是可以被退回的。但姚少青没有这样做，她一有时间就查对旧址，询问小区居民，查访知情人，到居委会和派出所户籍科去核实。通过近一个月的不间断寻找，她终于找到了这位老人。原来，这位独居多年的陈老先生在历经数次搬迁后，逐渐和外地的亲友失去了联系，当姚少青将这封寻亲的家书交到老人手中时，老人热泪盈眶，纵有千言万语，唯有汇成一句话：感谢姑娘啊……10年来，姚少青共投递报刊、信函数万件，无一差错，无一丢失损毁，无一有理由投诉，实现了“零差错”及“零投诉”。

  在漫漫10年的风雨邮路上，这只不知疲倦的“鸿雁”，用青春和热血谱写着自己无悔的人生，在这块生她养她的土地上，洒下了辛勤的汗水，收获着累累硕果。近几年，她先后获得了“省级优秀投递员”、“先进生产者”、“绿衣英雄”等荣誉称号。今年，她又被市邮政局评为“优秀投递员”。在荣誉面前，姚少青没有丝毫骄傲，她总是谦虚地说：“我做得还很不够，和用户的要求差距还很大。”

  姚少青凭借着对本职工作的热爱和执着，把一封封装有亲情、友情、爱情的信件投递到千家万户，在这个平凡的岗位上，取得了不平凡的成绩。她是把百年邮政的优质服务传递给千家万户的“绿衣使者”，她是新时代的“绿衣英雄”。在这条漫漫的邮路上，她将真情服务继续传递。