12月28日，马村区国税局的基层税管员和办税服务人员正在向前来办事的纳税人发放便民服务卡，这是该局开展纳税服务年、落实好为民服务、方便纳税人的新举措。

  笔者看到，便民服务卡上面写着办税人员的姓名、职责、联系方式和服务承诺，内容一目了然。据介绍，该局向纳税人发放便民卡，一方面可以方便纳税人随时联系税务人员；另一方面，该局进一步向内使劲，推动服务升级，实行了预约服务、提醒服务、延时服务、承诺服务等制度，让纳税人能更方便快捷地办理税收业务事项。同时，纳税人如果遇到什么税收上的疑惑或困难，一看便民服务卡就知道该找谁，该拨打谁的联系电话。受理电话的税务人员则要向其提供相关服务直到涉税事项办理完毕。

  截至目前，该局已发放便民服务卡500多张，接受纳税人咨询300多人次，办理涉税事项300户次。该局通过一张张小小的便民服务卡，搭建起了征纳和谐的“连心桥”。

  陈献军 毛国利