本报讯（通讯员张燕平）为保障和改善民生，维护社会和谐稳定，去年以来，贸易大厦工商分局把消费维权作为根本宗旨，多措并举提升消费维权水平，取得了显著成效。

  该分局围绕新型消费领域，根据消费诉求特点，创新消费教育形式，积极倡导文明、节约、低碳消费模式，提振消费信心，并在辖区醒目位置设置12315提示牌8个，定期发布消费预警；组织12315党员干部走进商场、超市、市场、企业，督促引导市场经营者建立健全消费维权服务站，完善内部消费维权制度，指导经营者妥善处理消费者的诉求，对消费纠纷相对较多的企业进行行政约谈；按照“件件有答复，事事有回音”的要求，及时将申诉举报进行登记、分流、调解，确保消费者投诉受理率达到100%，调解成功率在95%以上，截至去年年底，共受理消费者投诉50余起，为消费者挽回经济损失10万余元。