本报讯（通讯员湛冬梅）近年来，工行民主南路支行始终把优质服务作为立行兴行之本，作为一项重要工程来抓，全力打造服务品牌，以优质的服务树立良好的社会形象，先后被授予焦作市群众满意基层站所称号、工行系统十佳优秀服务集体称号。

  该支行实行行长坐班制，行长直接面对客户，及时解决服务过程中存在的问题；优化一线人员的岗位设置，最大限度地利用好现有人力资源，大大缓解了客户排队现象；持之以恒地抓好服务培训，增强员工的服务意识，促使员工养成一种良好的服务习惯。该支行提供上门服务，延伸服务内涵，在拓展新客户的同时，积极对存量客户进行营销维护。该支行行长坚持全员上阵，经常带领网点负责人、部门经理、客户经理等深入市场，开展调研摸底，找准重点客户，抢抓机遇，上下联动，积极上门服务营销重点客户、优质客户等，受到了众多客户的一致好评。