本报讯 （记者李冬露 通讯员李仁立） 近日，工行博爱支行以省、市行一季度业务联动营销竞赛活动部署为契机，带领全行员工鼓干劲、比服务，拼市场、促营销，确保一季度个人金融业务顺利实现开门红。

  该支行要求员工进一步提高对个人金融业务拓展重要性的认识，在全行范围内组织开展一季度个人金融业务营销竞赛活动，围绕“同业争第一、系统争进位”目标，精心谋划旺季营销服务方案，着力推动个人金融业务又好又快发展。

  该支行坚持以客户为中心的经营理念，进一步细分客户群体，着力提供差别化服务。一是针对不同的客户举办丰富多彩的服务推介活动，将理财课堂带入个人客户、中高端客户，积极为客户提供合理的理财规划和产品套餐。二是做好私人银行客户等高端客户的拓展工作，挖掘高端客户潜力市场，强力推进市场份额扩张，以高端客户增长带动储蓄存款增长。三是继续开展“公私联动”专项营销和走访活动，对新老客户进行走访慰问，加强联络沟通，积极争揽客户资源，提高客户对支行的信任度和忠诚度。

  该支行改变“坐等上门、被动服务”的现状，强化拓户意识，进一步加强对客户群、产品和营业网点的分层次管理和评价，将理财产品营销与储蓄存款增长有机结合起来，实现储蓄存款与理财产品良性互动。同时，该支行认真落实大户由行领导等管理人员牵头营销、中小客户由网点和柜面分层营销的办法，深度推进客户发展提升。

  该支行通过优化服务环境、创新服务产品、拓宽服务渠道，着力打造“辖区客户满意度最高的银行和客户首选银行”。充分发挥柜面服务的阵地作用，针对一季度存款旺季工作特点，采取增加服务窗口、实行满时点服务等举措，减少客户等待时间。同时，该支行深入落实服务工作“四项制度、三条纪律”，全力提升服务品质、服务效率和品牌美誉度。