本报讯(记者高新忠 通讯员王琼)近日,记者在修武县旅游局了解到,为营造良好的旅游市场氛围,修武县旅游局坚持贯彻落实“打防结合、预防为主”的方针,从源头抓起,对旅游市场进行整顿和规范,成效显著。
规范家庭宾馆管理。该局对岸上乡近400个家庭宾馆统一排查登记、审核评定,统一办理服务证,并与其签订《家庭宾馆行业自律公约》,对工作人员定岗定责,严厉打击家庭宾馆上路拦车拉客行为;以高速路口、重要站点、停车场为重点,巡逻车辆每天在旅游道路沿线不间断巡查,对车辆集中区域、转盘等站点严防死守、重点盯防,对上路揽客的违规行为严厉打击。
规范旅行社管理。该局严格百分考核,加大对旅行社的日常管理及执法力度,严厉打击“黑社”及变相挂靠、零负团费等行为,制定出台了旅游安全责任体系,加强旅行社旅游高峰期的安全工作,确保旅游高峰期不发生一起安全事故。同时,根据旅游推荐单位标准对旅游企业进行了评定,确定度假大酒店等14家单位为“旅游团队接待推荐单位”、森林雨酒家等15家单位为“旅游团队餐饮接待推荐单位”、汇鑫特产超市等13家单位为“旅游推荐购物超市”;实行旅游超市产品备案制度,要求向旅游超市供应的商品做到“两个必须”和“两个一律”,即必须出具产品的质量检验报告和产品合格证明,必须标明生产日期和保质期。凡因产品质量引起投诉的产品一律退出旅游超市;凡出现食物中毒等严重后果的产品一律永久退出旅游超市。
规范导游讲解人员管理。该局坚持常态化举办导游讲解员培训班,分别从政策法规、导游礼仪、导游基础知识、导游业务知识、导游心理、讲解等方面进行综合培训,截至目前共培训导游员926人次;建立导游员数据库,创建了4个导游交流群,开通了“修武县导游服务网”,实行班组长竞聘制,形成了上传下达、畅通沟通的渠道,有效提升了工作效率。