问题提出：李女士

  问题陈述：我是在焦作打工的外地人，好不容易买到了回老家的火车票，但是当我赶到火车站的时候，车已经开走了。无奈，我只好到火车站窗口希望改签，但工作人员说不能改签。请问，火车票到底能不能改签？

  行动记者：张 璐

  行动结果：记者就此采访了焦作火车站的相关工作人员。该工作人员说，在非春运期间，提前两个小时可以退票，旅客迟到了可以改签。春运期间，铁路部门规定车票一律不得改签，但可以提前六个小时退票。而且外来人员预订团体票更是不得退票、不得改签。工作人员表示，由于春运期间情况特殊，旅客如果没能准点上车，误车的车票只能作废。因此，旅客要提前进站候车。