本报讯（记者李冬露）日前，市工商系统12315指挥中心发布了1月份消费警示，家用电器、食品、干洗服务等成投诉热点。

  1月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报801件，其中咨询758件、申诉33件、举报10件。消费者投诉的基本情况为：商品消费21件，其中家用电子电器7件，占商品消费总量的33.3%，居第一位；烟酒饮料食品4件，占19.1%，居第二位；日用百货3件，占14.3%，居第三位；其余7件，占33.3%。服务消费12件，其中电信类服务7件，占服务消费总量的58.3%，居第一位；修理维护服务和居民服务各2件，分别占16.7%，居第二位；其他1件，占8.3%。

  家用电器类投诉最多。春节临近，一些商家在推销商品时，采取夸大宣传、扩大功能等手段欺骗消费者，使得消费者盲目选择一些质次价高的商品，从而使消费纠纷增多。另外，由于需求量增大，商品库存有限，有些商场在收取预付款后不能及时送货，导致消费者不满。工商部门提醒消费者，购买电子商品时要注意选择一些大品牌、售后有保障的产品，如果全额付款，应与商场约定好送货时间以及延期送货应承担的责任。

  食品安全问题不容忽视。节前是百姓购物和餐饮消费的集中时段，工商部门提醒广大消费者要注意食品安全。购买包装食品时，要注意食品外包装上是否有“QS”标志、生产日期、保质期、生产地址等信息；购买熟肉食品要选择管理规范的大型商场、超市等，不要到不符合卫生条件的流动摊点购买。

  春节前夕，人们纷纷对家中各类衣物进行清洁整理，由此引发干洗服务的问题也随之增多。工商部门提醒消费者，服装干洗要选择信誉度高、质量有保证的商家；在干洗高档衣物时，双方最好认定价值并作出“保质洗涤”的具体约定，约定好赔偿数目，在发票上注明或者签订洗染协议，以便发生问题时能够更好地维权。