本报讯 （记者高新忠 通讯员王金娣、焦扬） 随着春节长假的日益临近，沁阳市旅游局认真抓好旅游市场整治，进一步加强旅游安全工作，提前安排假日期间值班、统计及投诉处理等工作，努力为广大游客营造欢乐、喜庆、祥和的氛围。

  在旅游市场检查方面，该局从1月20日起，会同公安、工商、安监、卫生等部门，对涉旅重点环节、重点区域进行抽查和督察，重点检查旅游景区及周边旅游市场、星级饭店、旅行社、旅游购物场所等，全面保障假日旅游市场平稳有序。同时，要求旅行社加强团队出游安全预警提示，如导游任务单和行程单都要明确告知旅游安全注意事项，开好团队行前说明会，完善本单位突发事件应急预案；旅游景区（点）要做好重点地段的扩容、高峰时段的分流工作，尤其是车辆通行和疏散，同时加强值班巡查，做好应对突发事件的各项准备工作。

  对照旅游行业标准，该局指导各旅游景区（点）、星级宾馆、旅行社等单位从外部环境、内部硬件设施、管理制度、软件服务等方面着手，严格落实各项标准化措施，在行业内开展“微笑服务”“个性化服务”“细微服务”等活动，全面提升春节旅游服务质量。

  进一步完善假日期间值班带班制度，确保及时收集旅游信息、统计数据，加强与主要景区景点、旅行社的沟通与联系，及时通报景区的游客信息，及时处理各种咨询与投诉，妥善处理假日旅游中的矛盾和问题，确保遇到突发事件反应敏捷、处理果断、化解及时。