本报通讯员 任艳婷 台欢欢

  “俺来医院看病，还给俺发个便民服务袋，新农合本、户口簿、身份证都能装在这个袋里，再也不怕找不到了。医院的服务真是越来越周到了。”日前，一说起孟州市河阳卫生院的服务，家住上段村的张素芹大妈就赞不绝口。

  自2013年1月1日起，孟州市河阳卫生院以优质护理服务为契机，创新工作思路，改进工作方法，从细节入手，在小处下功夫，积极开展人性化服务，增加医院服务内涵，改善服务质量，结合医院老年患者及其病人家属较多的实际，改善服务质量，给每一位来院就诊的患者免费发放便民袋，目前已发放便民袋300余个，收到患者留在意见箱的表扬信有10余封、建议6条。

  该院院长张黑说：“免费发放便民服务袋是医院实行人性化管理的又一举措，目的是方便服务患者。只有让患者及其家属满意了，医院长久发展依赖的人气也就旺了。”