本报通讯员 郎 涛 乔 桥

  河南省五一劳动奖章获得者、河南省职业道德建设十佳职工、国家电网公司服务之星、河南省电力公司十佳服务之星……焦作供电公司电力彩虹服务队队员刘翠红的头上有着诸多耀眼的光环。2月17日上午，面对笔者的采访，焦作供电公司供电服务专责刘翠红娓娓道来。

  “曾经有一位哲人说，如果可以让我选择一个支点，我能将地球撬起来。在过去的一年里，我常常被别人打动，而更多的时候，我被我自己打动。作为焦作供电公司电力彩虹服务队的一员，我由衷地感到骄傲和自豪。对我来说，成绩不仅让我激情满怀，更让我前进的脚步变得有力。”

  “新的一年，我真正的快乐不是获得更多的荣誉，而是在平铺直叙的生活中，去创造一个又一个惊喜。我将用心去打造焦作供电公司‘电力彩虹’服务特色，让国家电网品牌在山阳大地开花结果。随着95598供电服务网站、手机WAP网站、自助缴费机等的相继开通和应用，智能化服务走进了千家万户。我将致力于让客户把对电力的需求与服务聚集在股掌之上，通过在电力建设与服务中大量使用现代信息技术，建设智能营业厅，打造‘智能电力’，为电力客户带来全新的感受和服务体验。”

  “焦作作为一个新兴的工业城市，其建设与发展速度之快超乎想象。紧紧围绕服务工业集聚区、高新科技开发区的发展规划，围绕客户需求，实行个性化服务，挖掘新的电量增长点，千方百计实现增供扩销，是我的服务重点。当我们把客户当成亲人来对待，让他们感受到来自于我们的关心和热忱的时候，我们与客户之间就会架起心灵沟通的桥梁。将亲情融入到日常服务工作之中，探索实践亲情服务文化，用亲情服务制造快乐营销，是赢得客户理解和支持的关键所在。在为客户创造价值的同时，也为公司的自身发展赢得更为广阔的空间。”

  “电力事业是太阳下光明的事业，而时代赋予我们这一代年轻人最美好的东西，就是电力事业日新月异的壮丽远景所赋予我们的激情。邓亚萍曾经说过，流逝的时光使我逐渐懂得，偶像的光环终有一天会消失，而我们每个人都可以成为别人的榜样。我们在为别人鼓掌的时候也该想想自己何时能赢得更为热烈的掌声。我坚信，通过努力，我们每个人都可以活得很精彩，不仅过去，不仅现在，而且将来。”