第08版:邮政之窗 上一版3  4下一版
打造“账单处理专家”服务品牌
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市邮政函件局
打造“账单处理专家”服务品牌

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  本报讯(通讯员关亚斌)今年年初以来,市邮政函件局着力打造“账单处理专家”服务品牌,截至目前月均制作账单4万余件,应用范围涵盖通话费、催缴、罚款、信用卡、保险、医保等方面。利用账单进行企业宣传和产品展示,日渐成为广大企业开展市场营销、提升社会形象的重要手段。

  通信、银行、保险、供电、供水、工商、税务等多个传统公共服务部门与老百姓的生活息息相关。为保障市民享有充分的知情权,市邮政函件局接受各类收费单位的委托,将其客户消费的详细内容打印、制作成信函,并通过邮政网络投递,定期告知消费者,使消费者对收费内容一目了然。

  据介绍,目前市邮政函件局制作的账单已由传统的单一告知型向沟通告知、投资理财和客户关怀等方向转变,行业涵盖通信、金融、政府、公用事业等,账单不但成为市民明白消费的一个重要载体,而且其百分之百的拆阅率也使广大企业认识到,账单对稳定客户资源具有独特的作用。

 
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