本报讯 （通讯员刘娟）今年年初以来，解放区国税局按照不断提高纳税服务效率、密切征纳关系、树立国税形象的指导思想，严格落实四项措施，不断强化办税服务厅功能。

  深化“一窗式”服务。该局安装了办税排队叫号系统，将办税服务厅内的服务项目分为三大类18个服务项目，纳税人办理有关涉税事宜时，可先用排号系统进行预约，由计算机分配到相应窗口办理。所有窗口均能够办理纳税申报、税务登记、发票发售等业务，克服了纳税人办税排队等候的弊端。

  搞好纳税自助服务。该局安装了电子显示屏和触摸屏式查询系统，安装了税收政策、法律法规、办税程序、通知公告等内容的查询软件，便于纳税人自行查询有关办税程序和税收政策；加强了自助办税区管理，在自助区内摆放了办税指南和办税流程图，并安排专职导税员为纳税人的所有办税事项提供现场指导。

  规范办税服务行为。该局制定了办税服务厅日常管理考核办法，严格落实导税服务制度，深入开展预约服务、延时服务等，实施岗位轮换，对厅内各岗位人员坚持每季度轮换一次，确保办税人员熟悉各类办税业务，提高办税效率。

  强化考核监督。该局制定了《办税服务厅工效考核办法》，把每类事项按照所需时间、难度等指标确定了22类考核系数，每季度末根据每名岗位人员实际办理业务数量和每项业务的考核系数，换算出当期的考核工作量进行奖金发放，不断调动岗位人员的工作积极性。为确保数据质量，该局还通过税收执法管理系统，对操作人员的信息采集质量进行考核，极大地减少了错误数据和垃圾数据。