本报通讯员 李晓光

  近日，从焦作供电公司电力调度控制中心传来喜讯：作为省电力公司系统调度机构两家获选单位之一，在经过申报、初评、网络投票和国家电网公司调度机构创先争优活动领导小组终审复核等环节后，该中心开展的“创先争优求实效，为民服务送真情”活动被国家电网公司评为调度机构“为民服务 创先争优”活动典型案例。

  创新机制 意识不断增强

  自“为民服务 创先争优”活动开展以来，焦作供电公司电力调度控制中心以实践“四个服务”为宗旨，把这项活动与日常各项工作有机结合起来，积极探索有效途径和最佳渠道，并提出“六心”工程，即夯实电网安全基础，牢固电力生产之“圆心”；抓好电力有序供应，永葆供电服务之“核心”；建立健全标准规范，紧抓服务管理之“重心”；传承创新学习形式，树立终身学习之“恒心”；倡导使命高于一切，坚定践诺履责之“信心”；弘扬无私奉献精神，接力传递无限之“爱心”。“六心”工程机制的建立，使该中心全体员工对创先争优的努力方向和为民服务的宗旨有了更加深刻的认识。

  谈及“六心”工程机制建立的初衷，该中心负责人王国智说：“活动的开展不仅是创先进、争优秀，而是在‘争创’过程中能否更好地为民服务，切实维护好用电客户的切身利益，从而进一步增强团队的凝聚力、向心力和战斗力。”

  强基固本 活动渐入佳境

  为了确保活动取得实效，该中心按照省电力公司及焦作供电公司“为民服务 创先争优”活动的总体部署和要求，严格坚持“选得准、定得实、做得到”原则，围绕解决电力客户关心的热点、难点问题作出公开承诺，并建立承诺台账，将承诺、践诺活动作为促进调度服务水平持续提升的重要手段。2011～2012年，该中心18名党员向党组织作出了庄严承诺，共承诺条款103项。

  与此同时，该中心充分发挥供电服务工作中的典型引路和示范带动效应，认真组织开展向先进人物学习、评选“每月双星”、树立优秀共产党员典型等活动，并通过网页、报纸、电视等新闻媒体，对在供电服务工作中涌现出的先进典型进行大力宣传，在广大员工中引起了强烈反响和共鸣。此外，该中心严格制定重要节日和重大活动保电措施，不断推进电网调度工作从“被动事故处理”向“主动预警预控”转变，为焦作地区电网安全稳定运行和地方经济发展作出积极努力。

  热忱服务 形象稳步提升

  2013年2月5日，该中心对我市54家重要电力客户的电源配置、供电方式、供电可靠性进行了逐一排查，共发现1家一级重要客户、12家二级重要客户电源不满足配置要求。针对这13家不满足电源配置要求的重要电力客户，该中心工作人员分别提出了整改建议，并指导他们进行整改，进而确保其用电无忧。这也是该中心践行“四个服务”宗旨，全心全意为电力客户服务的重要举措之一。

  据了解，该中心每季度都要召开地区电网调度信息发布会，定期召开网厂联席会，积极开展客户走访活动，了解企业的生产需求，为用电客户和发电企业排忧解难。同时，该中心还成立“青年突击队”、“青年志愿者便民服务队”，利用义务写春联、义务献血、义务植树等形式开展奉献社会、回报社会的公益活动。

  多年来，该中心热忱公益事业，倾情服务社会的义举赢得了社会各界的赞誉和信赖。2011年4月，该中心“十年爱心大接力，资助山区贫困青年郭清峰走进象牙塔”的事迹荣获2010年度“感动焦作十大人物”特别奖。

  “创先”旨在“为民”，“争优”重在“服务”。该中心全体职工在平凡的岗位上、在繁忙的工作中，以责任书写人生，用善举描绘青春。