本报记者 梁智玲

  “您好！请先喝杯水。请问有什么业务需要办理？”“家里的暖气停了，需要购买热费充值。”客户一边回答，一边把充值卡和现金递给了工作人员。一分钟后，工作人员把充好值的IC卡递给客户，并认真讲解了热表充值的方法。这是记者日前在市绿源热力有限公司人民路美中城服务大厅注意到的一幕。

  一杯茶水，一声亲切的问候，给客户带来的是如家的温馨。我市住房和城乡建设系统市政公用行业从去年11月15日开展“春风行动”以来，焦作中裕燃气有限公司、市绿源热力有限公司、市水务有限责任公司和市路灯所等单位，以实施“春风行动”为载体，广泛开展多种形式的为民服务大提升活动，让公用行业的服务更加便民、惠民。据悉，活动开展以来，“春风行动”服务队利用周末时间，相继进入丰收路锦祥小区、人民路景苑小区等八个居民小区和幸福街小学、龙源湖实验学校两个学校，现场发放安全宣传服务手册3万本（册）、征求民生调查问卷1.2万份，提供咨询服务1万人次，展示安全宣传板面300块次，上门服务1200次；组织召开了市政公用行业座谈会和燃气、供水、供热专项座谈会，邀请居民用户、工商业用户和政风行风监督员等200余人参加会议，对市政公用行业民主评议政风行风评议活动开展情况进行专项评议；春节前夕，市政公用行业各单位还购置了慰问品，把温暖送到市福利院及困难家庭手中，让老百姓真正感受到了“春风”。

  供水、供气、供暖、路灯等市政公用行业作为城市的“生命线”和“保障线”，与群众生产生活息息相关，社会关注度极高。市住房和城乡建设局公用事业监管科科长崔萍介绍，近年来，我市把公用事业当成重要的民生工程来抓，让市民的生活舒适程度逐年提升。2009年以来，我市已改造老城区燃气管网215公里、老城区供水管网60公里，中心城区集中供热面积达800万平方米。今后，我市还将持续提升市政公用事业发展。2013年，供水方面继续投资1000万元，改造老城区供水管网30公里以上，开工建设府城、苏蔺水厂，推进南水北调工程配套供水管网建设，形成双水源供水格局，市民到时可直接享用由丹江水库输送来的优质水；供气方面，加强老城区燃气管网的维护和管理，确保安全供气；做好城区燃气管网建设发展工作，提高天然气管网覆盖率和普及率。2014年，燃气普及率要达到91.2%；供暖方面，开工建设龙源电厂、万方电厂供热连接管网项目，扩大供热覆盖区域。2015年，我市城市集中供热普及率达到55%，供热面积发展到2530万平方米。

  “‘春风行动’只有起点，没有终点。市住建局将从切实解决群众最关心、最直接、最现实的民生工作入手，不断延伸‘春风行动’活动的内容，让市政公用行业的服务更加为民、便民、惠民。以‘春风行动’为号角，进一步唱响‘城乡建设大提升，文明服务展新风’的城建主旋律，激励全市住建系统为建设美丽焦作、宜居焦作、幸福焦作作出更大的贡献。”市住房和城乡建设局局长陈战胜说。