本报讯（通讯员丛逢）为进一步做好邮储网点规范服务工作，增强网点服务意识，市区邮政局以提升客户满意度为目标，近日在市区范围内深入开展“多说一句话”主题活动。

  据悉，该局对本次活动进行了深入、细致、具体的工作安排，利用晨夕会将活动的重要性及各个事项传达至每一位人员，参与人员包括储蓄、邮政营业员、综合柜员、大堂经理、投递员等一线人员，活动时间将贯穿全年。此次活动通过主动、热情、适时地多说一句话，在沟通中了解客户的需求，拉近与客户的距离，并以微笑服务迎接客户，以耐心细致服务打动客户，以使客户到网点办理业务如到家的感觉感动客户，使客户高兴而来、满意而归，提升客户的满意度。

  活动期间，该局将定期不定期地对各金融网点“多说一句话”活动的落实情况进行暗访、现场检查，并根据活动开展效果进行考评，通过用户满意登记簿的评价树立“服务之星”。