本报讯（通讯员何茜）2月28日，市地税直属分局率先在全市地税系统成功上线运行河南纳税服务效能管理系统。该系统的推广应用，可以进一步加强办税服务厅管理，规范办税服务行为，提高纳税服务效能，降低征纳成本，促进征纳关系改善，有效推进纳税服务规范化、标准化、信息化、集约化建设。

  河南纳税服务效能管理系统是在“一窗式”服务的基础上，实现对多个窗口、多种涉税业务分类管理。该系统延续了原有的窗口设置，按照业务类别划分为综合业务、兑奖印花两大类。综合业务主要是办理文书受理、发票受理、代开发票、交通货运、发票缴销、税务登记、申报征收、契税等日常涉税项目；兑奖印花主要受理发票兑奖、印花税票发售。该系统具有实时监控、分析统计、后台管理、预警设置等功能。

  纳税人进入办税大厅后，根据各自业务需求按以上两大类业务分类进行取号，然后坐等叫号，系统将依次分类按顺序呼叫，纳税人听到呼叫后，到对应窗口办理业务。同时，在纳税人等候区设有值班台，为纳税人提供各类涉税业务指导和咨询服务。

  从使用情况来看，河南纳税服务效能管理系统运作良好，纳税秩序大有改观，纳税人对改进后的办税方式普遍满意。