本报记者 付凯明 石媛媛

  打开网站，点点鼠标，足不出户，衣食住行全部搞定。时下，随着“淘宝经济”的火热，大到家具电器，小到衣服鞋子，人们几乎无所不“淘”，既省去了逛商场的时间，又省下了不少真金白银。

  但是，随着网络交易的不断增长，与之相关的网络交易投诉也不断增多。去年央视“三一五”晚会上，消费投诉前10名中，网购排在第一位。中国电子商务研究中心的统计显示，去年电子商务投诉10万件中网购占52%。随着今年“三一五”的临近，我市不少网友纷纷讲述在网购中遭遇的被“坑”经历。

  【网友遭遇】

  现在很多网购一族，都是先在实体店中了解所喜欢的物品，弄清楚牌子、性能、价格之后再到网上购买。网友【一帆风顺】近日在我市某网站发帖，讲述了一件令她烦心恼火的事。不久前，她看中了一双鞋子，商场专柜价1000多元，而网上售价只有400多元。她当即和卖家取得了联系，卖家信誓旦旦地说，他们的鞋是原厂正品，之所以便宜是因为网上销售，不用缴商场柜台租赁等相关费用。为了尽可能了解实物，在该网友的软磨硬泡下，卖家提供了这双鞋子的实物视频，于是便顺利成交。

  然而，三天后鞋到货，【一帆风顺】发现鞋子根本不是专柜正品，气味难闻不说，质地也非常粗糙。感觉上当受骗的她要求退货，然而网上店铺坚持称鞋子是正品，只是批次不一样，而且他们已经将鞋子的实物视频发给了【一帆风顺】，其也是在看过后才同意购买，因此不予退货。几天下来，【一帆风顺】和商家多次协商未果，这令她非常恼火。然而，当有网友问及是否通过法律手段维护自己权益时，她无奈地表示“打官司太费神”，自认倒霉。

  【网友支着儿】

  不过也有不少网购的网友表示，大多数在网上购买的东西还是信得过的，之所以会出现上述问题，一是因为有部分卖家恶意欺骗，“挂羊头卖狗肉”；二是因为网购的货物一般都没有发票，这样即使出现了问题，消费者投诉也就成了问题。

  网络购物陷阱密布，很多上过当的消费者说起那些“惨痛经历”依然心有怒气，但因为网购的诸多便利和快捷，网购这种消费形式依然吸引着众多消费者。

  【我爱我家】是一名“骨灰级”网购高手，吃的用的，很多东西他都是在网上购买，却很少吃亏上当。在聊到如何网购不被骗时，他向网友支着儿：一是看商家的信用程度，有90%的，有100%的，那你肯定要选100%的，或是接近100%的；二是看评价，看看别的买家怎样评价该商品，如果评价得好，可以考虑；三是看销售量，如果你买的商品，都没有人买过，也没有评价，最好不要下手；四是看细节，比如网上买衣服，就一定要看细节图，有细节图才能辨出质量如何；五是看服务态度，一般大的卖家有好多客服，服务态度也好；六是货比三家，多进行比较才能买到既便宜又好用的商品。

  【阿牛哥】坦言：要想不上当，必须开发票。按照他的这种说法，记者在网上先后咨询了食品、服装、化妆品等10多家网店，有七八家均表示不开发票，极个别网店虽表示可提供手工发票，但需要加价几元到几十元不等。部分经营家电和数码产品的网店，因售后维修与发票直接相关，被问及次数较多，便在店铺网页内的售价上标明“不含税”，同时写明了“含税价格”或“如需发票另行议价”等。

  长期以来，不给发票似乎已经成为网络购物的潜规则，网购发票为何大多“一票难求”？ 网友【鹏鹏】在我市开了一家手机实体店，同时也在网上销售，他向网友透露了实情：“网上销售就是看中了低成本优势，不用到工商局注册，也不用缴税，靠薄利多销积累客户。虽有个别顾客会索要发票，但价格上优惠点儿，或送点赠品什么的，顾客就不再较真儿了。”

  网友【大海孤帆】建议：网友们在参与网购、团购时应对打折促销产品有足够的价格预期，网络销售有时候会比实体店销售便宜一些，但便宜得不应太离谱，这要根据商品种类不同，区别对待，消费者不能只认价格不看质量，在感觉有可能被骗的情况下，要谨慎选择，不要贪图便宜，防止上当吃亏。

  【专家建言】

  网友【真心英雄】是一名律师，在谈到网购受骗如何维权时说：“如果网友们在自身权益受损时，不论受损金额大小，应及时提出消费维权申请，维权时可以通过购物网站设立的第三方消费维权机构申请消费维权，如果不能及时解决的，可以通过12315服务电话进行投诉。只有消费者积极勇于维权，才能让监管部门及时地发现市场中存在的不良经营行为，从而及时介入监管，确保更多消费者的利益不受侵害。

  消费者在网购的时候尽量选择一些上规模、有保障的网上商城，购物之前要掌握商城的基本信息，诸如公司名称、客服电话等，最重要的是要注意商场营业执照的注册地，这样，如果在购物过程中发生消费纠纷，可以向当地工商部门投诉。

  网友关注

  20路公交车能否延伸至迎宾路南段

  网友【兜兜baba】：我是在新区迎宾路沙河桥南部地区上班的一名员工，这里不通公交车，20路公交车的终点站设在沙河桥的北边。沙河桥南部地区十多家公司的员工上下班以及当地居民出行很不方便。

  近年来，随着新区的快速发展，沙河桥南部地区已陆续建起几十家企业，销售汽车的4S店就有十多家。但由于不通公交车，不仅这里的员工上下班不方便，而且对于来沙河桥南部消费的客户也很不方便。这里还居住了很多居民，大家每次到市里都特别不方便。因此，特请求市公交总公司能不能安排20路公交车往南延伸一站，到沙河桥南部迎宾路与黄河路交会处。

  市公交总公司回复：网友希望20路公交车延伸至迎宾路南段的问题，市公交总公司早先多次到实地勘察过。由于迎宾路南段设有隔离护栏，车辆没有合适的调头和停靠位置，加上过往车速较快，公交车在路中间调头存在很大的安全隐患。若在三阳大花坛调头，可解决行车安全问题，但是目前将公交车延伸至三阳大转盘，会与现有私人班线客车产生纠纷，需要有关单位给予协调解决。因此，目前20路公交车暂不能延伸至迎宾路南段，欢迎继续对我们提出宝贵意见。

  本周热帖

  绿化带里的杂物该清理了

  昨天下午，我在迎宾路两旁的绿化带里看到很多红色的、绿色的、白色的垃圾袋以及杂物和碎片，真是觉得不可思议，因为以前迎宾路的绿化还是挺好的。旅游城市应该是这样的环境吗？看这样脏乱的情况，也不是一天两天了，如果外地人坐在车窗边看到这些，对我们焦作会是什么印象？希望大家关注，更希望有关部门马上采取行动，因为这是我们焦作的脸面。我爱我的家乡，更希望焦作越来越美丽。

  关注无偿献血

  小小礼物温暖无偿献血者

  本报讯（通讯员李景梅） 近日，市无偿献血办公室为感谢无偿献血、无私奉献的人们，对荣获国家无偿献血奉献奖、促进奖的无偿献血者以及稀有血型无偿献血者发送祝福短信，赠送一些小礼物，感谢他们为我市无偿献血事业作出的突出贡献，感谢他们为拯救他人生命的无私行为。正是有了他们的无私奉献，才使我市无偿献血事业得到了长足发展，无偿献血事业才得以发展和壮大。

  焦作网被评为

  焦作市2012年度网络宣传管理先进单位

  本报讯 （记者石媛媛） 近日，在全市宣传思想文化工作会议上，我市唯一一家门户网站焦作网，以其明确的定位，鲜明的特色，美观的页面，丰富的内容，良好的视觉，健康的格调和广泛的影响，受到社会各界的好评，被市委宣传部评为焦作市2012年度网络宣传管理先进单位。

  据了解，焦作网是由市委宣传部主管、焦作日报社主办，是我市唯一一家集国际国内要闻、当地新闻、政府信息服务、数字报纸、视频新闻、网络直播、财经、旅游、时尚、健康等多频道于一体的综合性门户网站，是我市对外宣传交流的重要窗口。

  去年以来，焦作网严把政治关，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，密切关注民生民情，为焦作经济建设服务，立足于本地化、区域化，更加客观、详细、全面、即时、权威地报道本地新闻，提供各类服务信息。此外，网站新闻资讯频出亮点、出精品，并精心策划了多期覆盖面广、影响力大、参与度广的网站活动。在2012年8月郑州召开的中原网盟第四届年会上，《焦作市建设中原经济区经济转型示范市县市区委书记访谈·映象版》、《网络直播间》等4件作品获奖。

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