本报讯(记者高新忠 通讯员于伟)3月5日,我市旅游标准化试点中期评估迎检工作会议在市政大厦召开,市(厅)级干部魏丰收、市旅游局局长赵卫星出席会议并讲话。各县市区政府分管领导、旅游局局长和市交通局、市质监局等主要成员单位负责人参加了会议。
会上,各县市区政府负责人、市直相关部门负责人、月季花园大酒店负责人、云台山国际旅行社负责人等对前期旅游标准化创建工作进行了总结汇报。魏丰收要求各成员单位在下一步旅游标准化创建工作中,一要认识到位。焦作旅游成功的经验之一,就是服务品牌受到了游客认可和赞许,而服务质量需要通过标准化来体现。旅游标准化是衡量旅游产业素质和发展水平的标志。没有标准就没有质量,没有质量就没有秩序,没有秩序就没有产业,没有产业就没有效益。所以,标准化是企业自身发展的需要,是规范市场的需要,同时也是旅游消费者的需要。要建立完善旅游服务体系,进一步提升服务质量,提高焦作旅游国际知名度。通过试点企业的标准化创建,总结经验、做法,进行推广,使全市旅游企业都能再提升,增强市场竞争力。二要措施到位。各县市区、各相关部门在标准化创建中要抓点带面,指导各试点单位加快建立标准化体系,通过标准化规范言行,提高服务质量,打造旅游企业品牌。要围绕评估表,按照市创建办的工作方案,明确任务,细化分工,营造氛围。三要效果到位。标准化工作出成效,需要标准、任务、时间、要求四要素。要把制定标准细化为任务,确定任务完成时间,制定任务完成的各项要求,通过运用标准,进行质量管理、质量评估、质量监督,从而提升企业核心竞争力。
随后,赵卫星就各县市区、各相关部门迎接中期评估工作提出了具体要求,对下一步创建工作任务进行了详细安排。