本报记者 许明霞

  他没有高大的形象，没有华丽的语言，怀着对公交事业的热爱和对广大乘客的真情，在平凡的驾驶员岗位上默默耕耘，得到了广大乘客的交口称赞。他就是市公交二公司全国文明线路28路车队的驾驶员马道勇。

  作为一名男同志，练好车技可能很容易，但是要想用硬朗的声带发出温和的语音可不是那么简单。一次，一对带着1.4米身高孩子上车的中年夫妇，上车后只往投币箱投了2元钱，就径直向车厢后面走去。“同志，您的孩子已经超过了免票身高，请为他也投1元钱吧！”马道勇微笑着对那对夫妻说。但是，那对夫妻却假装没听见，迟迟不为孩子补1元车钱。于是，马道勇又面带微笑地对那对夫妻说。这时，脸上挂不住的女方很气愤地往投币箱里塞了1元钱。塞完钱后，一转身就故意乱吐痰解恨，而男方也无视车厢内挂的禁烟标志，拿出一根烟准备吞云吐雾。车厢里的乘客都暗暗为马道勇捏了一把冷汗，大家紧张地等待着一场“风暴”的来临。谁知，马道勇不急不躁，继续微笑地说：“乘客们，大家好！为了您和他人的健康，让我们携手共同创造一个优美舒适的乘车环境，欢迎大家对我的工作提出宝贵意见，谢谢！”说完，女乘客脸红了，悄悄拉了拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽烟。一场“风暴”就这样在马道勇优质的服务中消散。事后，当时乘车的一位老师给公交公司写了一封表扬信，将当时的详细经过记录了下来。

  “有位老先生，宁愿多等一班车，也要坐他开的车。”调度员刘师傅笑着对记者说。原来，前年冬天一个下雪的早晨，马道勇谨慎地驾驶着车辆行驶在结冰的路面上。当车快到市检察院站时，他发现离站牌不远处有一位年近八旬的老人，正招着手向自己的车小心翼翼地走来。马道勇赶紧将车缓缓地停靠在老人跟前，又下车将老人搀扶上车，在前排给老人找了个座位，并等老人坐好后，才平稳起步。车到老人下的站点后，马道勇又将老人搀扶下车。感动的老人后来找到调度站，得知马道勇的姓名后，给公交公司寄来了感谢信。之后，老人就开始执着地等待马道勇的车，次数多了，就和马道勇结成了忘年交。

  今年30多岁的马道勇就是这样，以其娴熟的驾驶技能和热情服务乘客的感人事迹，多次荣获“优秀共产党员”、“青年岗位能手”、“新长征突击能手”、“生产标兵”等称号。