本报讯 3月25日，河南温县供电公司陈家沟供电所营业厅突然来了几位“特殊”的客人，他们不像其他客户一样直奔营业柜台缴费或找营业厅工作人员咨询，而是手拿照相机来到电价公示栏、便民服务箱前，边看边拍边“挑刺”。原来，这是该公司监察审计部和问责办联合对各供电所的营业窗口进行的一次明察暗访活动。

  为进一步加强行风建设，打造群众满意的基层服务窗口，今年年初以来，该公司多策并举提升优质服务水平，经常性开展自查自纠活动，问责办不定期开展模拟报修、突击检查和抽查，聘请了一批社会监督员，加强外部监督。同时，进一步完善故障报修服务功能，兑现“十分钟经济服务圈”和“三十分钟经济服务圈”服务承诺，并树立公司先进标杆，实行典型引领，引导全员积极开展阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务、实效服务等，使服务质量和客户满意度得到进一步提升。

  （王娟 李云霞）