本报讯 “电力服务快捷、周到,及时为我的公司解决了用电难题,真是太感谢了。”4月11日,修武县洁诚开发公司负责人感激地说。
为了进一步增强服务意识,提升服务质量,今年4月份以来,修武县电业局通过开展“三进服务”活动,积极打造优质服务平台,为客户提供延伸服务、个性化服务,受到了社会各界的一致好评。
优质服务进农村,解决村民用电难题。针对农村产业和农民春季农忙时节,该局“想农民之所想,急农民之所急”,积极组织三农服务队主动上门服务,深入田间地头为农民解决用电问题,认真检修线路,消除设备故障,宣传安全用电知识,为农民安全生产提供便捷的服务,助推农业经济快速发展。
优质服务进企业,为企业客户提供延伸服务。该局主动上门帮助企业客户进行设备安全隐患排查,现场反馈缺陷;组织人员对企业电工进行培训,并提供科学的用电方案,建立供用电双方应急联动机制,避免企业客户的电力设备发生故障。
优质服务质进辖区,做特殊客户的贴心人。该局为辖区的五保户和孤寡老人等困难群体建立了特殊服务档案,定期组织人员上门服务,排除他们在生活中遇到的用电故障,让他们真切感受到来自电力企业的温暖。 (李建祥)