本报记者 张 璐

  “您好，这里是中国移动河南理工大学营业厅，您有什么让我服务？”伴随着这清脆甜美的声音，是一抹灿烂的微笑，她就是中国移动河南理工大学营业厅的业务员——魏萍萍。

  微笑是“移动”人的标志，也是“移动”人的品牌价值，在魏萍萍身上最能体现。每天，她迎着晨露，伴着夕阳，笑得总是那么灿烂。有人问她，你笑得不累吗。她总是回答：“这不仅仅是一个笑的表情，更是真心服务客户的态度。”

  一颗愉悦的心情是做好事情的保障。平日里，她喜欢听歌、逛街以及看看泡沫剧，所以她不缺少笑的来源。也正是这种积极向上的态度，成就了她积极认真的工作态度。“喜欢她迷人的笑和甜美的声音，让我在她那办理业务时更加放心。”一名理工大的学生毫不避讳地说。也正是魏萍萍的笑，让她结交了很多朋友，生活也更加丰富。

  一个善意的微笑是坚实的信赖。采访中，魏萍萍告诉记者，去年，理工大一名同学的钱包丢在她所工作的营业厅，失主让其同学代领。她和她的同事经过仔细询问，不能确定钱包的归属，最后还是让失主来认领，这也令失主更加信赖她，信赖“移动”人了。

  一种真诚的态度是收获的保证。由于魏萍萍的工作对象主要面向校园市场，工作量相对较大，有时难免会出现一些突发事件。“微笑比灯亮，也比灯便宜不花钱，用微笑处理，很多问题就能迎刃而解。”魏萍萍说。

  一个个微笑换来了一笔笔业务，同时也换来了同学们一次次的信赖。魏萍萍用自己真诚的微笑，诠释着中国移动的品牌价值，收获成功，收获明天。