本报讯（记者李新和 见习记者岳静）为贯彻落实市纪委全会精神，进一步推进机关作风效能建设，优化经济发展环境，今年3月份以来，市优化办联合相关部门组成7个暗访组，通过ＤＶ拍摄、现场走访、模拟办事、跟踪回访等方式，对各县市区、106个市直机关职能部门及对外窗口单位、公共服务单位进行了明察暗访。

  这次暗访，重点包括工作考勤、在岗状态、服务质量、承诺公开情况以及其他违反作风效能建设、影响经济发展环境的问题等。从暗访情况看，大多数机关和单位重视作风建设，职工自觉遵守规章制度和工作纪律，按时到岗，认真工作，热情服务。多数窗口单位工作人员办事效率较高，工作程序规范，履行承诺较好。但在暗访中也发现，仍有一些机关单位存在迟到早退、不按时到岗以及上班时间聊天、玩游戏、网上购物甚至在办公场所吃饭、带小孩上班等现象，特别是个别工作人员对办事群众不理不睬、服务态度不好，这些问题涉及70多个部门和窗口单位。其中，迟到早退、不按时到岗的有189人次，缺岗69人次，值班室无人值班5人次，上班打游戏30人次，上班时间聊天、网上购物26人次，上班时间炒股、看娱乐视频等37人次，服务态度差的有7人次。

  针对这些问题，市优化办将专门下发通报，要求各单位针对被查出的问题和涉及的个人，依照效能问责有关规定作出严肃处理。市优化办要求，各县市区、各部门、各单位要汲取教训，引以为戒，坚决杜绝此类问题再次发生。同时，各级纪检监察机关要把明察暗访作为一项经常性的措施，加大对行政服务、行政执法和作风纪律的明察暗访力度，坚持每周巡查、每月暗访、每季通报，并对发生损害经济发展环境、影响机关作风效能的问题及时曝光，通过严肃查处影响经济发展环境和行政效能的典型案件，纠正和严肃处理各种违纪违规行为，发挥惩戒警示作用，为促进经济转型示范市建设创造良好的发展环境。

  为加强社会各界监督，市优化办（市纪委效能室）公布了行政效能投诉举报电话，电话号码为3568562、3568588。①2