本报讯(通讯员呼亚琳、张豪)近日,博爱县地税局办税服务厅被省地税局授予全省地税系统优秀办税服务厅称号。
该局始终遵循“让纳税人满意”的服务理念,通过延伸服务触角,优化服务理念,以达到提升服务工作效率的目的。该局以争创“青年文明号”“优秀办税服务厅”为契机,以“为纳税人服务”为宗旨,以科学发展观为指导,开创纳税服务多元化管理,先后推出了预约服务、延时服务、承诺服务、“一站式”等多项服务措施,坚持为民、便民、利民的理念,成功实现“一窗式”“同城办税”等一系列富有创新的服务模式;优化配置资源,整合窗口设置,打破咨询服务、纳税申报等岗位分割,实现了一人多岗、一窗多能,并组织工作人员进行业务培训,提高综合办税能力,更好地为纳税人提供服务;建立和完善纳税服务责任考核机制,对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核,每月公开考核结果,不断优化办税服务功能,提高办税服务效率,提升纳税人满意度。