本报讯(记者高新忠 通讯员毋艳珲)在五一小长假来临之际,为营造健康、有序、文明的旅游市场环境,确保来焦游客度过一个健康、和谐、快乐的节日, 4月22日,市旅游局召开专题会议,对景区服务质量、小长假期间安全工作以及旅游标准化工作进行研究部署。各县市区旅游局有关负责人、AAA级以上旅游景区负责人参加了会议。
针对焦作旅游“挑刺”活动中媒体提出的问题,会议对各景区在提升服务质量工作中的进展情况进行了具体分析。要求各县市区旅游局、各景区(点)务必高度重视、制订方案、落实责任,采取有效措施,积极整改。要在思想上高度重视,以提升我市景区(点)管理水平和服务质量为根本目的,全面推行精准定位、精致建设、精细管理,建立健全服务质量长效机制,打造景区(点)服务品牌。并对照旅游景区质量等级评定标准,旅游标准化企业创建要求,游客投诉和媒体反映的问题,结合景区自身情况,认真制订整改提升方案、整改工作台账,明确整改期限,及时整改到位。
在督导检查方面,会议要求各县市区旅游局要围绕旅游景区质量提升工作、五一小长假安全工作和标准化创建工作,联合相关单位,对本辖区内所有景区(点)进行全面检查,督促景区整改提升。市旅游局也将组织人员对各景区进行督导检查,确保小长假期间各项工作安全有序进行,实现安全质量秩序效益“四统一”目标。会上还印发了《2013年焦作市旅游景区质量提升工作方案》。