本报讯 （通讯员 都丽萍）在旅游“创优环境，提升服务”活动中，为树立家庭宾馆的良好形象，岸上乡本着“以点带面，整体推进”的原则，通过抓示范、创品牌，带动整个旅游服务区上档升级，提升服务水平，为五一小长假奠定良好的基础。

  该乡从打造示范经营户入手，结合实际，重新修订完善了《家庭宾馆“星级评定”活动方案》，让每个家庭宾馆严格对照星评标准逐项进行查摆整改。并重点在宾馆、超市中打造示范经营户40家，升级改造内部设施，力争通过2-3年的不懈努力，实现家庭宾馆的组合发展、上档升级。与此同时，该乡采取集中组织培训与宾馆自行培训相结合的形式，专门邀请焦作师专管理学院讲师，对宾馆、超市等650余名从业人员进行服务礼仪培训。积极与劳动部门结合，对从业人员进行厨师等劳动技能培训。在此基础上，该乡专门在每个家庭宾馆配备游客意见本，游客可以将家庭宾馆的服务情况写在意见本上，通过及时汇总、反馈，不断提高游客满意率。此外，该乡还积极与统战部结合，在各服务区建立家庭宾馆商会，实现旅游行业的自我管理、自我约束，促进旅游行业规范经营、健康发展。