本报讯（记者李冬露）日前，市工商系统12315指挥中心发布了4月份消费警示，汽车、进口食品和电信服务成为投诉热点。

  4月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报947件，其中咨询909件、投诉27件、举报11件。目前，该中心已处理投诉24件，为消费者挽回经济损失0.74万元；已处理举报10件，办结率为90%。

  4月份消费者投诉的基本状况为：商品消费17件，其中家用机械和烟酒饮料食品各4件，占商品消费总量的23.5%，并居第一位；日用百货3件，占17.%，居第三位；其余6件，占35.3%。服务消费10件，其中电信类服务4件，占服务消费总量的40%，居第一位；修理维护服务3件，占30%，居第二位；其余共3件，占30%。

  家用机械类中，汽车投诉量上升。一些消费者反映购买汽车后一直拿不到合格证，经销商一拖就是几个月。工商部门提醒消费者：汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一。没有合格证，就不能办理汽车牌照，也无法给汽车上保险。消费者购买汽车时，要仔细检查包括合格证在内的各种资料，如果经销商确实因客观原因一时提供不了合格证，也应该让其给出具体期限，并将期限写进购车协议或另外开具补充协议，以免上当受骗。

  近来，购买进口食品的消费者增多，一些进口食品未按相关规定进行标注、销售，出现了很多纠纷。根据国家有关规定，进口食品标签必须为中文标签，标签内容包括成分、含量、原产国、制造商、中国经销商的名称、电话、生产日期、保质期等内容。在此提醒广大消费者，购买进口食品时，一定要仔细查看中文标签上的相关内容，如果发现标签上的字体或内容不规范，应谨慎购买。

  服务消费方面，电信服务投诉最多。主要问题是：移动电话资费不透明，退订短信难；未经消费者同意，运营商擅自为消费者定制手机收费短信，收取高额信息费，还有一些短信陷阱造成消费者话费流失；宽带网络接入故障多，网络运行中断或速度慢，消费者多次反映都不能得到有效解决。工商部门提醒广大消费者，在参加捆绑话费套餐、预存话费分期返还等活动时，要看清合同条款，及时保留话费清单和一些疑惑性的短信，以便以后发生纠纷时可以作为证据。