近日，山东省无棣县多个政府部门因“不挂牌”遭到广泛批评。据群众反映，无棣县政府机构搬迁后，不少单位老办公楼牌子摘了，新办公楼牌子却没挂上，办公室只有门牌号，没有科室名。这让办事群众难找新址，进门抓瞎，费时费力。

  与此形成鲜明对比的是，湖南省桂阳县不但在办公室门牌上标明科室名、人员职务，还做成“引导台”放在一楼大厅，同时向社会公布县委书记、县长等主要领导的手机号码。办事群众既可以直接上门办理，也可以拨打手机预约见面，受到群众普遍欢迎。

  一反一正，一贬一褒，两个事例折射出两种截然相反的工作态度。挂不挂门牌、标识是否清楚，绝非无关紧要、可做可不做的小事，而是检验政府部门服务和效能的一面镜子。通过这面镜子，不但可以照出一些政府部门服务意识的强弱，也能折射出这些部门是否努力转变作风和职能，积极服务群众，打造服务型政府。

  记者采访发现，类似无棣县“不挂牌”的现象并非一时一地出现的个例，也并非仅在一些新建部门办公楼里才出现，而是在一些政府机关中长期存在的老问题。这让前来办事的群众“找不到门，摸不清道”，办事的时间成本大大增加，直接影响了群众对政府作风及形象的评价。从更深层次来讲，门难找，必然人难见，久而久之就会滋长部分干部和办事人员的骄纵意识，削弱便民利民的服务意识。而服务意识弱，恰恰是当前群众普遍反映一些政府部门“门难进、脸难看、事难办”的根源所在。

  转变政府职能，增强服务意志，创建服务型政府，这是政府机构改革的方向。要做到这一点，就要首先从群众不满意的地方改起，从便民利民的地方做起。期待一些政府部门消灭匿名办公室，尽快挂上牌，为公众踏踏实实做好服务。