本报讯 （通讯员张亮、杨莉、峻岭）今年年初以来，市计生委积极落实《河南省人口计生委关于方便群众办证的通知》精神，结合实际，多措并举，使群众办证更加方便快捷，取得了良好的社会效果。

  加强领导，责任明确到位。召开了由乡镇（办事处）分管副职、计生办主任、办证人员等参加的专题工作会议，认真安排方便群众办证工作，并组织学习了上级有关文件精神。

  及时发布，信息公开透明。及时地将计生证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料的目录、申请表样式等信息在沁阳市人口计生委门户网站进行公开发布，乡镇（办事处）在各自的计生便民服务大厅对办证的相关信息进行公示，并印制了宣传折页发放到群众手中，让群众充分了解服务内容和办证程序。

  简化流程，规范程序到位。13个乡镇（办事处）设立计生便民服务大厅，有专职人员负责证件办理工作。行政村设立计生便民服务代办点，由计生管理员负责证件办理工作。便民服务大厅保证工作人员全天在岗，只要有群众来访办事，能即时办理的即时办理；因手续不全不能即时办理的，告知育龄群众所缺少的证件，决不让群众跑冤枉路。对有特殊困难的群众，村计生管理员提供上门办理，并在办理相关证件的过程中，严格保护当事人的隐私。

  服务热情，为流动人口办证提供方便。严格执行首接责任制，对于办理第一个子女生育服务证需求的现居住本地的流动人口，做到热情接待、认真询问，并主动与户籍所在地的计生部门协调沟通，及时解决群众的办证需求。对于流动育龄夫妻因长期或多次、多地流动无法证明婚育状况等特殊情况，根据当事人的承诺，为其办理生育服务证（登记）。

  落实责任，监督管理到位。建立办证单位和人员责任表，主动接受媒体和群众的监督，通过“12356”阳光计生服务热线和人口计生委门户网站等渠道，受理群众投诉，及时处理群众反映的问题。对推诿、拖延的工作人员，严肃处理，追究责任。