本报记者 李新和

  本报通讯员 王书分

  走进解放区民生街道办事处帮扶工作站，“以人为本、为民解困”几个大字醒目地镶嵌在墙壁上，办公室的一角，一个微型“爱心超市”呈现在眼前，里面整齐地码放着大米、食用油等生活物资。该站工作人员告诉记者，这是专门帮扶困难职工用的。

  今年年初，该站在普查困难职工过程中，发现困难职工宋孝良的女儿考上大学却因缴不起学费而发愁，就立即救助1500元，还发动基层工会捐款3500元。该区总工会主席张文勃说，像民生街道办事处帮扶工作站这种热情帮助困难职工的情况，在该区只是一个缩影。

  作为全国和谐社区建设示范城区和全国社区管理和服务创新实验区，解放区历来十分重视民生工程建设，成立了解放区困难职工帮扶工作领导小组，并与9个街道困难职工帮扶站及社区、村困难职工帮扶联络点，构成了困难职工三级帮扶网络，形成了为困难职工办实事、做好事、解难事的网络体系。

  据了解，解放区总工会困难职工帮扶中心曾经走过一段不平坦的路。该中心由于场地所限，办公条件一直比较简陋。2012年8月份正式挂牌后，才有了正式场地。但无论办公条件如何，工作人员自始至终都把一腔爱民之情融入到帮扶工作中，在职工帮扶、职业培训、法律援助、农民工维权、劳动争议调解等方面，谱写出一曲曲感人肺腑的生动乐章。特别是在办公区域，该中心利用一切场地，设置了困难职工子女就学、就业再就业援助、农民工维权、困难职工生活救助、法律援助等帮扶平台，对即办性求助事项，实行一站式服务，对困难职工的求助要求，在20个工作日内办结、办复，最大限度畅通了困难职工求助渠道。

  截至目前，该区有困难职工数据库档案689份，累计接待职工群众1121人（次）；帮扶、救助困难职工824人（次）；帮扶、救助资金（物资）54万元；职工群众获得就业创业、法律维权和政策咨询服务453人（次）,妥善解决了困难职工群众最关心、最直接、最现实的问题。

  “有困难找工会”，这句话在困难职工群众中叫得最响亮，在该中心也体现得最明显。今年春节前夕，该中心接到某建筑工地农民工的投诉，称他们辛辛苦苦挣的共计200多万元的工资被拖欠了，无法回家。接到投诉后，该中心立即行动，在区政府和相关部门共同努力下，全部兑现了农民工工资。

  维权，让需要帮助的职工感受到了工会组织的强大力量和忠实依靠。为切实保障更多职工的合法权益，该中心与区司法局建立了职工法律援助合作关系，开辟了困难职工法律援助快速通道，将窗口咨询接待与劳动争议非诉讼调解、代书、代理仲裁和诉讼等法律援助服务功能衔接起来，致力于为请求法律援助的职工排忧解难，凡是讨要薪酬、工伤事故赔偿、特殊权益保护等事项的困难职工，均给予快捷、有效的法律援助。去年年底，某企业负责人因高息借贷逃逸。该中心主动、及时提供法律援助，帮助73名留守职工清算拖欠工资、统筹金，免费指派律师协助他们到法院立案、诉讼，指导职工参与对公司资产的盘点、拍卖的全程监督，并筹集1.6万元对他们进行了生活救助。

  把工作做深做实做细，把温暖送到困难职工心坎上，是该中心每一名工作人员的服务宗旨。去年8月22日，该中心结合全区开展的“走基层、访民情、促发展”活动，举行了2012年“爱在解放·圆梦金秋”爱心助学仪式，多渠道筹集432500元，对145名品学兼优、家境困难的大学生进行了帮扶。今年年初，该中心开展了“心系职工情，寒冬送温暖”活动，依照“家庭情况清、致困原因清、思想状况清、帮扶需求清、帮扶情况清”的“五清”原则，对上报的170家企业的困难职工材料进行逐一调查核实，建立档案，最终确定230名救助职工家庭，购买了5万元的米、面、油等生活用品，同时还筹集3万元救济款，送到困难职工手中。

  正是这些不起眼的平凡小事，铸就了工会组织“娘家人”的亲切形象。“工会就是我的家，找到工会就找到了靠山！”这是焦西街道电翔社区居民王艳花在得到救助后的肺腑之言，同时也代表了广大困难职工的共同心声。