本报讯 （通讯员王思岩）近日，工商局接到消费者侯女士的投诉，称在干洗衣服时丢失衣服毛领，与干洗店发生了纠纷。

  侯女士于3月底在我市某干洗店干洗三件羽绒服，干洗店把其中一件羽绒服的毛领弄丢了，怎么也找不到。干洗店同意为侯女士搭配一件毛领，可就是没有买到合适侯女士那件羽绒服的毛领。侯女士提议赔钱，干洗店愿意赔偿她300元。但是，侯女士不同意，她坚持称羽绒服是三年前花598元购买的，毛领没了，羽绒服也就不合适穿了，干洗店的赔偿金额低。双方为此争吵不休，谁也不让步。于是，侯女士投诉了该干洗店。

  接投诉后，该局立即安排工作人员对侯女士的投诉进行调查。经过调查，侯女士反映的情况属实，双方在赔偿上争议大。根据《河南省洗涤行业服务纠纷调解暂行办法》第二条、第十一条的有关规定，侯女士的衣服属于中档，三年的折旧率为55%。按照这样的计算，侯女士整件羽绒服的赔偿金额不到200元。工作人员以法释人、以理服人，最终促成双方达成调解协议：干洗店赔偿侯女士200元钱，羽绒服归侯女士所有。（具体法律依据见“法律连线”）