本报讯 （记者付凯明） “太感谢咱农技站驻村的干部了，要不是他们帮忙，俺这4亩小麦可咋办呀？”5月11日，新区文昌街道北霍村村民李小会专程赶到街道大院，拉着驻村干部贠清渊的手表示感谢。原来，今年年初以来，文昌街道党工委从维护农村稳定的大局出发，通过一个小本子、一套硬制度、一部热线电话，排除了一些不稳定因素，进一步拉近了干群关系。

  贠清渊是该街道农技站站长，在驻村走访时发现村民李小会家的4亩麦子长势不好，出现发黄的现象，于是，贠清渊就认真地将此情况记录在本子上，下田间、蹲地头，翻阅大量书籍，上网查找资料，并及时与新区农办联系，找来专家现场“会诊”，最终确定为除草剂用量过大导致小麦发黄，通过及时的科学救治，确保了小麦的正常生长。

  一个小本记录民情民声。该街道为每一位机关干部都配发了一个小本子，要求把自己听到的、看到的或群众反映的有关带民致富、促进发展、环境整治、矛盾化解、基层组织建设等方面的意见、建议和要求详细记录下来，同时作好汇报和反馈，真正“访民生、知民情、解民事”，做到问政于民、问计于民、问需于民。新区分包领导和街道主要领导不定期抽查记录情况并听取汇报。

  一套硬制度规范干部行为。为严肃工作纪律，切实转变干部作风，树立干部的良好形象，该街道党工委以中央八项规定为准则，通过“促学、抓细、建考”，使每名干部都树立“我负责、我来办、马上办”的工作理念，真正忙在点子上，形成“处处见效能，人人是窗口，个个树形象”的良好氛围。修订和完善机关管理制度，严格落实“五个一律免职”，建立考勤制度、值班制度、学习制度、卫生制度等八项制度，干部的值班和日常考勤情况直接与奖惩挂钩，把规范干部行为落实到服务农村各项社会事业上来；建立首问责任制、服务承诺制，督促落实机关干部和村干部联户帮扶等制度，截至目前，共结成帮扶对子970个。

  一部电话连接干群心。该街道专门开通一部群众热线电话，群众如遇问题或反映情况，都可拨打该热线。同时，包村干部、村两委会干部手的手机号码一律向群众公开。接到群众反映的问题，能够当时解决的一定当时解决，不能解决的要及时向主管或包区领导汇报，尽快解决。据悉，4月份至今，该街道设立的热线电话共接到村民反映的关于水利、房屋、家庭纠纷、养老保险、树木除虫等各类问题24个，现已全部得到圆满解决。