南京鼓楼医院是一所三级甲等公立医院。2012年11月，鼓楼医院新大楼作为南京市重点民生工程投入使用，各楼层都设有充足的人工窗口，改变了以往集中挂号、缴费、化验、取药的就诊模式；同时还大量使用自助智能设备，患者不用长时间排队就可以完成挂号、缴费、叫号、打印报告等操作。

  鼓楼医院在新大楼使用了先进的自动发药系统，门诊各楼层都设有取药区，取药时只需扫描一下处方上的条形码，处方信息便会自动传送到发药系统，由机器自动配药。一位工作人员介绍，医院使用的自动发药系统处理一份处方单的平均时间约为8秒，大大缩短了患者取药等待时间。

  患者化验的流程也得到了改善。在患者使用扫描条形码完成自助报到后，医院采集患者的血液、尿液等样本，贴有条形码的样本箱会经由智能化的传送装置送往化验中心。患者在约定的时间便可从特定机器上打印化验报告。

  新大楼门诊的一层至五层每层还配有一辆电瓶车，供有需要的患者使用。