他刚过而立之年，已在农行系统工作了十二年；他年纪轻轻，先后在柜员、会计、客户经理、网点主任等多个岗位工作过；他身处英才众多的大环境，却连续两年荣获分行“春天行动”优秀网点主任称号和“春天行动”特殊贡献奖。他就是农行站前路支行营业部主任陈志磊。

  作为一名年轻的营业部主任，在与客户交往中，陈志磊总是用乐观向上、热情诚恳的态度来赢得客户的信任。为了帮助客户了解农行更多的理财产品，获得更大的收益，他不仅利用逢年过节这样的机会，借助送对联、发短信的方式给客户们介绍金融理财知识，还注重在平时了解客户的资金状况，有针对性地推介适合不同客户的理财产品。有这样一位客户，陈志磊在最初为他推介保险业务时，他对保险存在排斥心理，不愿接受。但是每次客户来到网点，陈志磊都会以不同的方式，从不同的角度对该支行代理的保险产品进行全面的分析，包括产品的收益，产品的保障，每次都会认真地为他讲解、分析和对比。他的热情最终打动了客户，使客户最终接受了他的建议，一次性办理100万元的代理保险产品。

  如果说，扩展客户靠的是热情，那么，留住客户就是靠耐心和细致。有一段时间，陈志磊发现一位客户的大额资金流动频繁，而且具有一定的闲置周期性，就向这位客户推荐了农行的“安心得利”系列理财产品。最初这位客户的态度并不积极，但陈志磊并不放弃，而是在恰当的时候不断地向这位客户讲解这款产品的优越性和丰厚回报。久而久之，陈志磊的诚心打动了客户，这位客户抱着试试看的心理购买了一款理财产品。之后，陈志磊就一直关注客户的资金动向，及时提醒客户提前安排好资金的使用。一年下来，这位客户仅理财产品收益就达到3万元。现在，这位客户已经成为农行的白金客户。

  一枝独秀不是春，百花齐放春满园。身为营业部主心骨和领头雁的陈志磊带领大家相互学习、共同提高，注重让每一名员工的特长得到发挥。运营主管崔文清熟练的业务知识、综合柜员王丹丹勇往直前的拼搏精神、老员工张银环细心精致的态度等，在整个团队中都成为耀眼的闪光点。因此，农行焦作分行开展的“春天行动”周周擂台赛、“争先进、上位次”竞赛、“旬争先、月进位、季夺标”竞赛，农行站前路支行营业部累计授奖达39次。

  如今，陈志磊依然在农行搭建的这个大的舞台上，将自己的梦想与农行的发展紧紧联系在一起，为青春梦想奋斗。

  本报记者 孙阎河

  本报通讯员 李 朋