日前，广州市数名小贩与该市城管队员发生冲突，冲突最激烈时，城管队员温一明被一女摊贩抓下体，惨叫连连。整个事件中，温一明没有还手。（据《羊城晚报》）

  必须承认，在中国从事城管这项工作很不容易。城市越来越大，人口越来越多，没有规矩，不成方圆。许多扮靓城市形象、提高城市品位、维护良好秩序的规矩，都靠城管部门来落实。落实不到位，城管部门就没有尽职尽责。不折不扣落实到位，城管队员就要与个别素质不高的小摊贩、沿街门店店主展开“游击战”，跑断腿、磨破嘴，挨骂挨打也不稀奇。同一位市民，当他面对人行道被占道经营的桌椅挡住去路时，会抱怨城管部门“干什么吃的”；当他看到城管队员要求沿街乱摆摊点的农民离开时，又会觉得城管队员不近人情。所以，城管部门两头受气已是常态。

  提高自身素质，这是城管队员面临的长期任务，尤其要压得住火气。城管部门作为执法单位，文明执法是基本要求，不仅绝对不应该打骂执法对象，即使面对无理辱骂和纠缠时，也不应该恶语相向，甚至还以拳脚，否则执法者与执法对象当街互殴，形象何在？体面何在？公信何在？当然，要求城管队员单方面讲文明提素质也不公平，如果干城管就意味着骂不还口打不还手，一点自尊没有，谁还来干这项工作呢？

  所以，城市管理的治本之策在于堵疏结合。据《焦作晚报》报道，今年，为了既方便市民买瓜，又方便农民进城卖瓜，同时还不影响市容环境，我市在城区设立79个西瓜定点销售点，对进城卖瓜的瓜农实行规范管理，这不失为城管部门科学谋划、堵疏结合的典型例子。

  城市管理是一项系统工程，方方面面的利益都要照顾。以每年夏天的西瓜市场为例，瓜农喜欢到人口稠密的居民区卖瓜，市民希望在家门口买瓜，但如果放任自流，就会把市容市貌、环境卫生搞成脏乱差，影响城市整体形象。为了既维护城市整体利益，又照顾市民和瓜农个体的需求，城管部门就必须科学设置西瓜定点销售点，让市民、瓜农方便地买瓜、卖瓜，同时对路边随意设置的卖瓜摊点坚决清理，维护“进点”瓜农的利益，保持市容市貌干净整洁。

  看来，城管执法要避免尴尬，应该多在疏上下功夫。