本报讯（通讯员王飞） 近日在全市“行风效能热线”工作总结会上，市公安交警支队车管所被市政府授予2012年度“行风效能热线”优秀上线单位称号。

  去年8月该所新班子组建以来，高度重视并积极参与“行风效能热线”上线工作，所长杨道华、政委王文庆亲自参加直播节目，直接倾听受理群众对车驾管理工作的咨询、投诉和建议，为群众排忧解难，密切了警民关系，维护了群众利益，树立了车管部门“高效、为民、务实、清廉”的良好形象。

  同时，该所以“行风效能热线”节目中群众提出的问题和建议为切入点，大力开展纪律作风教育整顿活动，拓宽服务渠道：一是对大中型企业实行预约服务，将每星期六定为服务大中型企业日，分期分批预约企业，定时组织车辆进行年度检测，既节约了企业成本，方便了企业管理，又提高了机动车检测率；二是将服务触角延伸到派出所警务室，将机动车驾驶证补发、换证、提交身体条件证明等业务延伸到市区7个派出所，目前已为群众办理业务1003件；三是建立“网上车管所”，在互联网上开设专有域名网页，具有法律法规、办事流程、表格下载等三项警务公开功能，利用微博、QQ等多种网上交流方式，为群众提供快捷、全面、准确的业务办理咨询；四是向各县市公安交警大队车管所延伸驾驶证补证、换证和审验、免检小型车辆注册登记业务；五是完善服务设施，在新建驾驶人考试中心安装中央空调、饮水机，购置420张座椅供参加考试群众休息，安装6个大屏幕滚动播放交通安全宣传教育警示片；六是增加残疾人服务项目，购置残疾人考试车辆，设置残疾人专用考位。