本报记者 刘正文

  在许多人看来，物业管理是一项“婆婆妈妈”的琐碎工作，但此事儿虽小却和广大市民的生活息息相关。当前我市正在加紧建设转型示范市，城市管理是其中的一项重要工作，而一个城市小区的物业管理水平，又直接反映着城市管理的水平。目前，我市众多小区的物业管理存在着许多不完善的地方，不能满足市民的要求，也与城市的发展不相适应，需要进一步加快建设进程，完善管理职责，以适应时代发展的要求。那么，我市物业管理上档升级的出路在哪里？昨日召开的全市物业管理现场会，对此指明了方向。

  昨日上午，由市房产管理中心、规划、住建、城管等部门相关负责人，各城区相关负责人，部分物业管理公司代表等组成的观摩团到太极景润小区、亿祥东郡小区进行了现场观摩。太极景润小区是我市较早建成的一个高层住宅小区，小区内绿化率达到７０%，各类设施完善，环境优美。该小区物业管理公司负责人介绍，小区物业经过多年的探索完善，已形成了较为成熟的管理模式，物业与业主相处融洽，小区和谐文明。亿祥东郡小区目前是我市物业管理做得最好的小区，也是我市唯一的国家示范小区。该小区绿树成荫，流水潺潺，环境优美，令所有参观者赞叹不已。该小区物业管理公司负责人称，小区的物业管理坚持服务为主的理念，通过不断完善细节，业主的满意度不断提高，在今年上半年的调查中，业主的满意度达到了９８.2%。

  然而，与这些物业管理水平较高的小区相比，我市小区物业管理整体状况却不容乐观。据了解，目前全市90家物业管理公司中，有近９０%管理水平相对低下。许多小区内私搭乱建、毁绿破路、设施不完善、管理不到位的现象十分突出。许多业主对此十分不满。他们纷纷通过媒体、网络等手段，不断反映所在小区环境脏乱差的问题。这些由物业管理不到位带来的问题，形成了一系列与城市和谐发展相背的负面效应。广大市民的呼声，深切反映了我市物业管理水平的现状，也迫使有关部门必须正视现状，尽快拿出提升全市物业管理水平的实际办法。

  综观全局，目前我市众多小区的物业管理现状与城市的发展有三个不适应：一是物业管理水平与城市的服务水平、发展水平不相适应；二是小区物业管理水平与广大市民的要求不相适应；三是对小区公共设施的管理水平与市民要求的便利生活需要不相适应。

  如何解决这三个不适应？昨日的现场会给出了答案。有关市领导指出，做好物业管理工作，需要从细处着手，点滴积累，步步完善，全面提升。物业管理公司需要做好六个方面的工作：一是科学定位，明确物业公司职责，为居民服务；二是工作上接受业主的监督；三是重大事项与业主商量；四是接受行业的业务指导；五是接受基层政府的监督指导；六是根据业主的要求，完善和提高物业管理工作。

  物业管理工作是管理城市不可缺少的重要组成部分，做好物业管理工作体现了一个城市的文明，而促进城市的文明发展，需要多措并举，支持物业行业的发展。当前，我市缺少一个能代表焦作发展水平的物业管理骨干企业群体，这需要有关部门、各个物业管理公司在接下来的工作中，通过点点滴滴的具体工作，提升管理水平，努力推动物业管理工作上台阶，让城市的各个角落更加整洁优美，让每一位市民生活得更加舒适舒心。

  据了解，下一步，我市将在各城区中率先打造一批管理规范、服务水平较高的物业管理公司，全力支持这些物业公司发展壮大，逐步将那些管理水平低、规模小、服务差、问题多的“小物业”淘汰出局，为实现我市物业管理工作良性发展奠定坚实基础。