程霞（右）正在向社区老人了解社情民意。 马 强 摄

  本报记者 杜 玲

  “程书记，下班了？我正要去找您呢，俺家楼上卫生间又漏水了，还得请您出马，找邻居说说这事儿。”

  “我家住在顶层，前不久楼下的住户在楼顶安装了太阳能，致使我家屋顶漏水，墙皮都脱落了！该咋办呢，程书记？”

  昨日下午，解放区焦北街道花园街社区党工委书记程霞在下班回家的路上，遇到两位居民向她说起了自家的烦心事。

  程霞所在的社区是典型的老城散居型社区，大部分居民楼没有物业管理，解决居民生活中遇到的困难是她的日常工作。程霞立足辖区楼院实际情况，在社区建立了“一老一少一服务”新机制：“一老”是指建立银龄茶坊和银龄公寓，主要为辖区内60岁以上老人提供日间服务；“一少”是指开办“四点半学校”和“暑期公益课堂”，为未成年人提供服务；“一服务”是指在社区服务大厅实行一站式服务，让群众办事更便捷。

  “我们社区就像一个大家庭，一家有难，大家都来支援。”程霞说。该社区居民韩翠萍家庭生活十分困难，丈夫体弱多病且没有收入，2009年其儿子考入河南理工大学却无力承担学费，而当时恰逢其儿子患鼻窦炎急需住院治疗。程霞知道后，自己拿出了2000元钱先让孩子看病，随后又跑到民政局、妇联、工会等部门，帮助韩翠萍的儿子申请到了3000元助学金，让孩子顺利走进了大学校门。后来，韩翠萍的身上长了纤维瘤，因经济拮据一直拖着没去医院接受治疗。程霞得知后，发动社区居民为她捐款做了手术，韩翠萍由此恢复了健康。“我真是遇到了大好人，程书记就是我亲人。”回忆起那段经历，韩翠萍忍不住流下了感激的泪水。

  在社区扎根20多年，程霞早已把社区当成了自己的家，也把社区的居民当成了自己的亲人。在该社区，几乎家家都知道程霞的手机号码。在同事眼中，程霞把大部分时间和心血都投入到了社区工作中。

  多年来，程霞带领社区全体工作人员，取得了一个又一个全区、全市乃至全国第一：全国和谐社区建设示范社区、全国文化先进社区、河南省五好基层党组织……对于荣誉，程霞平静地说：“在社区工作，要做到将心比心。只有把群众放在心上，群众才会把社区当成自己的家。”