本报记者 李新和

  记者见到孙新顺时，他正全身心地伏在工作台上为一家企业负责人办理环评手续。尽管服务大厅开着空调，但由于这里办事群众多，天气又特别闷热潮湿，他的额头上还是不停地落下汗珠儿。

  孙新顺是市环保局行政事项服务科科长，在市行政服务中心负责环保服务窗口的工作。由于工作努力，今年七一前夕，他被市委评为优秀共产党员。

  “您的手续办好了，请查验一遍，如果有什么疑问，随时给我打电话，我能解释清楚的，尽量在电话里为您解释清楚，这样您就不必来回跑路了。”说话间，孙新顺把一叠表格递到了该企业负责人的手中。

  看着满头是汗的孙新顺，该企业负责人十分感动，一边连声感谢，一边在服务评价器上重重地按下了“满意键”。

  作为一名共产党员，孙新顺始终对自己严格要求。2011年年初，来到服务窗口工作后，他更感到了肩上沉甸甸的责任。他深知，这里既是工作的窗口，又是展示单位形象的窗口。从那时起，“微笑、热情、高效、主动”就成了他的座右铭。

  今年6月21日下午快下班时，市投资集团相关负责人张武阳匆匆忙忙来到环保窗口，要求办理市新河河道治理项目的环评申请。当孙新顺了解到该项目是我市“十大建设”的重点项目，急需办理环评审批手续时，立即启动特事特办程序。他一边安排相关工作人员准备材料，一边向局领导汇报，并迅速与相关科室沟通协调。经过前后方的协同办公，仅用1个多小时，他就完成了审批手续，缩短办理时限59个工作日。

  “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这是孙新顺的母亲、也是一名老党员教导他时说的最多的一句话。孙新顺说：“工作中，我时刻以此勉励自己。”