本报记者 刘 婧

  本报通讯员 任永立

  7月2日清晨，武陟县谢旗营镇南大段村谢海荣老人家中，电话铃声响起。

  “您好！我是镇卫生院的。请问这是谢海荣老人家吗？”电话那端传来熟悉的声音。

  “你是亢四河医生吧？有啥事？”接电话的是谢海荣的女儿马巧珍。

  “老人出院已经四天了，我想了解一下他现在的情况。血压稳定吗？吃饭行不行？”亢四河问道。

  “按您教的方法，我刚刚为她量过血压，比较稳定。她一顿能吃一碗稀饭、半个馍，精神还可以。”马巧珍详细地向亢四河汇报。

  “天热了，要多喂老人水，按时吃降压药……”亢四河嘱咐马巧珍注意老人的日常生活护理。

  今年79岁的谢海荣老人十几天前突发脑梗塞，家人通过武陟县医疗卫生导航网站选择谢旗营镇卫生院为其治疗。住院期间，主治医生亢四河坚持每天为谢海荣推拿，护士送水送药到床前。谢海荣住院8天的总费用不足2200元，除去新农合报销部分，自费不到500元。

  “我们严格落实回访制度，由责任医生不定期通过电话或入户的形式对出院患者进行回访，及时掌握患者康复情况，免费提供饮食、运动等日常生活方面的咨询和用药指导。通过回访，了解群众就医需求，不断提高服务质量和改善就医环境。”该院院长张允士告诉记者。

  年近八旬的芦高山老人因患血管后遗症长期卧床，靠鼻饲灌注营养维持生命，依赖留置导尿管排尿，虽然其家距谢旗营镇卫生院只有两公里，但由于行动不便无法保持正常的治疗。责任医生杨保山在回访中得知后，利用工余时间，与护士一起，隔三差五到芦高山家帮助更换液管、翻身，两年来芦高山一次褥疮、尿路感染也没有发生。提起此事，芦高山的爱人激动不已，她说：“如果没有那次回访，老头子也许早沤成灰了。杨医生每次来连一口水也没有喝过。”

  电话随访拉近了医患关系，赢得了患者的赞誉。统计数据显示，今年上半年，该院病人满意度达到98%，门诊和住院接诊分别较去年同期增长21%和15%。